Das Wichtigste auf einen Blick
- Akute Gefahren zuerst begrenzen
- Ort und Umfang konkret beschreiben
- Aussagekräftige Fotos senden
- Erreichbarkeit für Rückfragen angeben
Sofortmaßnahmen und Sicherheit
Bei austretendem Wasser oder elektrischen Gefahren zählt zuerst die Sicherheit. Wenn möglich und gefahrlos, sollte die Ursache begrenzt und ein Notdienst verständigt werden.
Was eine gute Schadenmeldung enthält
Wichtig sind Objektadresse, genaue Lage im Gebäude, Zeitpunkt, sichtbare Auswirkungen, mögliche Ursache, Fotos und eine erreichbare Kontaktperson. Eine konkrete Beschreibung spart Rückfragen.
Bearbeitung nachvollziehbar halten
Nach der Meldung müssen Zuständigkeit, Versicherung, Dienstleister und weitere Schritte geklärt werden. Eine zentrale Vorgangsbearbeitung hilft, Rückmeldungen und Folgemaßnahmen im Blick zu behalten.
Praxis-Checkliste
- Akute Gefahren zuerst begrenzen
- Ort und Umfang konkret beschreiben
- Aussagekräftige Fotos senden
- Erreichbarkeit für Rückfragen angeben
Häufige Fragen
Welche Fotos sind hilfreich?
Übersichtsaufnahmen und Detailbilder, auf denen Ort, Ausmaß und mögliche Ursache erkennbar sind.
Wer ist zuständig?
Das hängt davon ab, ob Gemeinschafts- oder Sondereigentum betroffen ist und wodurch der Schaden verursacht wurde.